北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
-浦东机场 45公里 出租：搭乘出租正常45分钟可到酒店，正常费用为180元 ；地铁： 坐2号线到中山公园站换乘3号线到宝杨路站下，步行5分钟到达酒店 机场大巴： 可从机场乘坐机场4号线大巴到大柏树站下，换公交116路宝杨路下，步行5分钟到达酒店
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- 酒店评论
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查看更多评论会员8325：好评
酒店外面看上去还可以，里面一般。早餐劵就是个坑，自助的早餐菜就4，5个，馒头是冷的，硬的，难吃的要死。晚上睡觉挺安静的，但为什么会有这么多蚊子。
会员5902：好评
地段很好，靠近地铁站，主要房间挺大，总体还不错，就是早餐太难吃，餐厅味道很难闻。这个价位相比其他倒是值得推荐
安心：好评
房间不错，很舒服，周边配套便利